Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten auf unserer Website www.computerdoktormod.de und in unserem IT-Service-Geschäft.

2. Datenerfassung auf unserer Website

2.1 Server-Log-Dateien

Bei jedem Aufruf unserer Website erfasst unser Webserver automatisch folgende Daten:

• IP-Adresse des anfragenden Rechners
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Website, von der aus der Zugriff erfolgte (Referrer-URL)
• Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
Speicherdauer: 30 Tage

2.2 Kontaktformular

Bei Nutzung unseres Kontaktformulars verarbeiten wir folgende Daten:

• Name (freiwillig)
• E-Mail-Adresse (erforderlich)
• Betreff (freiwillig)
• Nachrichteninhalt (erforderlich)
• Zeitpunkt der Übermittlung

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage und Kontaktaufnahme
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
Speicherdauer: 3 Jahre oder bis zur Löschung auf Ihren Wunsch

2.3 Newsletter (optional)

Für unseren Newsletter erfassen wir:

• E-Mail-Adresse (erforderlich)
• Name (freiwillig)
• Interessensgebiete (freiwillig)
• Anmeldezeitpunkt

Zweck: Versendung von IT-News und Serviceinformationen
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
Abmeldung: Jederzeit über Link in jeder E-Mail möglich

3. IT-Service-Leistungen

3.1 Kundendaten bei IT-Services

Für die Erbringung unserer IT-Services verarbeiten wir:

• Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefon, E-Mail)
• Geräteinformationen (Modell, Seriennummer, Betriebssystem)
• Fehlerbeschreibungen und Problemdiagnosen
• Durchgeführte Arbeiten und verwendete Ersatzteile
• Rechnungsdaten

Zweck: Durchführung der beauftragten IT-Services
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
Speicherdauer: 10 Jahre (steuerliche Aufbewahrungspflicht)

3.2 Fernwartung

Bei Fernwartungsleistungen:

• Temporärer Zugriff auf Ihr System nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung
• Keine Speicherung von Systemdaten auf unseren Servern
• Dokumentation der durchgeführten Arbeiten
• Löschung der Verbindungsdaten nach Abschluss

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

4. Datensicherheit

4.1 Technische Maßnahmen

• SSL/TLS-Verschlüsselung für die Website
• Verschlüsselte Datenspeicherung
• Regelmäßige Sicherheitsupdates
• Firewall-Schutz
• Sichere Löschung von Kundendaten

4.2 Organisatorische Maßnahmen

• Zugriffsberechtigung nur für autorisierte Personen
• Regelmäßige Schulungen zum Datenschutz
• Dokumentation aller Datenverarbeitungsprozesse
• Sichere Vernichtung von Datenträgern

5. Cookies und Tracking

5.1 Cookies

Unsere Website verwendet nur technisch notwendige Cookies für:

• Speicherung der Cookie-Einstellungen
• Session-Management
• Spracheinstellungen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

5.2 Externe Dienste

Wir verwenden folgende externe Dienste:

• Google Fonts: Schriftarten werden von Google-Servern geladen. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt (Datenschutz: policies.google.com/privacy). Sie können diese Übertragung über unsere Cookie-Einstellungen deaktivieren.
• Formspree: Kontaktformular-Verarbeitung (Datenschutz: formspree.io/legal/privacy-policy)

6. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

6.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie können Auskunft über die von uns gespeicherten Daten verlangen.

6.2 Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO)

Sie können die Korrektur unrichtiger Daten verlangen.

6.3 Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

6.4 Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie können die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.

6.5 Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie können die Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Anbieter verlangen.

6.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.

6.7 Widerruf der Einwilligung

Einwilligungen können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.

7. Beschwerdestelle

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über unsere Verarbeitung personenbezogener Daten zu beschweren.

Zuständige Behörde für Bayern:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht
Promenade 18, 91522 Ansbach
Telefon: 0981 180093-0
E-Mail: poststelle@lda.bayern.de

8. Änderungen der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Januar 2025. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher Bestimmungen kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern.

9. Gästebuch und Kundenfeedback

9.1 Datenverarbeitung im Gästebuch

Unser Gästebuch ermöglicht es Ihnen, Feedback zu unseren IT-Services zu hinterlassen. Dabei verarbeiten wir Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

• Feedback-Veröffentlichung: Darstellung Ihrer Bewertungen und Kommentare
• Qualitätssicherung: Verbesserung unserer Services basierend auf Ihrem Feedback
• Moderation: Prüfung der Einträge auf angemessenen Inhalt vor Veröffentlichung
• Spam-Schutz: Verhinderung von missbräuchlichen Einträgen

9.2 Erfasste Daten

Pflichtangaben:

• Name oder Pseudonym (wird öffentlich angezeigt)
• E-Mail-Adresse (wird NICHT öffentlich angezeigt)
• Feedback-Text / Bewertung

Automatisch erfasst:

• Zeitpunkt des Eintrags
• IP-Adresse (nur für Spam-Schutz)
• Browser-Informationen

9.3 Rechtsgrundlage

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung): Durch Absenden willigen Sie in die Veröffentlichung ein
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen): Spam-Schutz und Moderation

9.4 Veröffentlichung

9.5 Speicherdauer

• Veröffentlichte Einträge: Unbefristet, bis Sie um Löschung bitten
• Nicht veröffentlichte Einträge: 30 Tage
• E-Mail-Adressen: 2 Jahre
• IP-Adressen: 30 Tage

9.6 Ihre Rechte bezüglich Gästebuch-Einträgen

• Löschungsrecht: Vollständige Entfernung jederzeit möglich
• Berichtigungsrecht: Korrektur sachlicher Fehler
• Pseudonymisierung: Nachträgliche Änderung des angezeigten Namens

10. Treueprogramm und Punktesystem

10.1 Zweck der Datenverarbeitung

• Punktevergabe und -verwaltung
• Bereitstellung von Belohnungen
• Kundenbetreuung zum Treueprogramm

10.2 Verarbeitete Daten

• Kunden-ID, Name, E-Mail-Adresse, Kundenstatus
• Rechnungsnummern, -beträge, Zahlungszeitpunkte
• Punktestand, Punktehistorie, eingelöste Belohnungen

10.3 Rechtsgrundlage

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung (automatische Punktevergabe)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigte Interessen (Kundenbindung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung (spezielle Services)

10.4 Speicherdauer

• Punktehistorie: Solange Sie Kunde sind + 3 Jahre
• Transaktionsdaten: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
• Statistische Auswertungen: Anonymisiert, unbefristet

10.5 Opt-Out / Kündigung

Sie können Ihre Teilnahme jederzeit beenden per E-Mail an datenschutz@computerdoktormod.de.

11. Datenschutzhinweise zur Gerätereparatur

Datenzugriff während der Reparatur

Im Rahmen der Reparatur kann es technisch erforderlich sein, auf gespeicherte Daten Ihres Gerätes zuzugreifen:

• Funktionsprüfung: Testen aller Funktionen nach der Reparatur
• Fehlerdiagnose: Einsicht in Systemdateien zur Ursachenermittlung
• Datensicherung: Temporäre Sicherungskopie bei risikoreichen Eingriffen
• Systemwiederherstellung: Wiederherstellung von Einstellungen nach Hardwaretausch

Unsere Verpflichtungen

Vertraulichkeit: Wir greifen nur auf Daten zu, die für die Reparatur zwingend erforderlich sind. Ihre persönlichen Dateien, Fotos, Nachrichten oder andere private Inhalte werden grundsätzlich nicht eingesehen.

Temporäre Sicherung: Falls eine Datensicherung erforderlich ist, wird diese verschlüsselt erstellt und unmittelbar nach Abschluss der Reparatur vollständig gelöscht.

Ihre Rechte

• Auskunft über verarbeitete Daten
• Löschung von Sicherungskopien
• Widerruf der Einwilligung jederzeit möglich

12. Kontakt bei Datenschutzfragen

Haben Sie Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer Daten?